- 在黄金会员日来临之前，亚马逊向所有美国客户推出了人工智能助手Rufus。
- Rufus能够提供与产品相关的建议，并比较不同的选择。
- 这个聊天机器人帮助我了解了不熟悉的产品，整体上提升了我的购物体验。
亚马逊在2月份宣布了这一新功能，现已向所有美国客户推出人工智能助手Rufus。
这款助手以亚马逊一位早期员工的狗命名，于7月12日在美国广泛使用，正好赶上黄金会员日。
人工智能购物助手越来越受欢迎，各大在线零售商纷纷将其引入自己的网站。IBM今年1月的一项调查显示，55%的购物者“渴望获得虚拟助手等人工智能增强功能”。
本文仅对Business Insider订阅者开放。成为业内人士，现在就开始阅读。有账户吗?．那么Rufus是如何工作的呢?
亚马逊的购物助手利用清单细节、评论和问答的信息。顾客可以根据他们想要购买的活动搜索产品，并根据年龄组或场合等类别要求特定的产品推荐。
Rufus还可以访问当前和过去的订单，并像其他聊天机器人一样回答与购物无关的问题。
尽管这个工具提供了有用的信息，但它并不完美。聊天机器人的底部警告说，它的答案是由人工智能生成的，可能并不总是正确。
作为一个热衷于在线购物的人，我很好奇Rufus与我尝试过的其他人工智能购物工具相比如何——没有比亚马逊黄金会员日更适合测试这个工具了。
以下是我的一些收获。
它在我想到产品问题之前就提出了建议
我最喜欢Rufus的一点是，在我有机会——甚至不知道——问问题之前，它就回答了我的疑问。
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Rufus在产品底部列出了一系列问题，您可以滚动选择。您可以点击特定问题，或一直点击右侧的图标，打开聊天机器人，开始对话。
当我为卧室购买风扇时，这个功能特别有用。我对卧室里适合的风扇并不太了解，但我知道我想要它能完成工作。
我本不想问噪音水平或是否振荡的问题，但这些最终成为我选择风扇的决定因素。在我浏览的其他产品中，Rufus的建议帮助我更好地理解了产品。
你需要具体一点
当我询问Rufus关于Fitbit与其他可穿戴健康设备的比较时，我希望得到一份市场上类似产品的清单。但它并没有完全满足我的期望。
我不得不特别询问它，我应该购买Fitbit还是Apple Watch，它才会给我一个两者之间的区别概述。我还问了它关于Oura Ring的问题，它给了我一个非常全面的解释，介绍了这两款设备的功能，并将两款产品进行了比较。
总体来说，我发现我必须非常具体地说明我在寻找什么。但当我补充了缺失的细节后，Rufus得出了可靠的结果。
它改变了购物的游戏规则
试用过这款人工智能助手的人对它的评价不一。我同意Rufus在某些方面可以改进，比如一致性和深度，但我仍然发现它在测试的beta阶段非常有用。
我尝试过各种人工智能工具和助手，但通常会依赖我的聊天机器人来解决所有与人工智能相关的问题。我也不太喜欢与其他面向客户的人工智能工具互动。
然而，Rufus改变了我的购物体验。当我在我最喜欢的服装网站上购物时，我不需要聊天机器人来指导我完成整个过程。但在像亚马逊这样的大型在线商店中，像Rufus这样的工具可以帮助我更好地理解我在寻找什么，以及不同产品的特点。
通过在购物时屏幕上出现的提示问题，我能够询问一些我一开始不知道该问的问题，并对我所订购的产品更有信心。在亚马逊这样的平台上，用户因各种原因访问网站，拥有一个虚拟助手会让体验变得更加愉快和便利。
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评论列表（4条）
我是利天创世的签约作者“寄蓝”！
希望本篇文章《我体验了亚马逊新AI购物助手Rufus的一个颠覆性功能》能对你有所帮助！
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